Vidéo de formation présentée par Stécy, conseillère technique et formatrice chez Estetika
Vous le savez ! Il y a énormément d’instituts de beauté en Suisse et selon votre emplacement, la concurrence se fait vraiment ressentir. D’ailleurs, vous êtes nombreux à proposer le même type de prestations et cela rend votre travail compliqué pour vous démarquer.
En tant que professionnel, vous devez vous différencier et assurer à votre institut une visibilité croissante, il est important que vous mettiez en place une stratégie marketing efficace. Dès lors, vous allez pouvoir mettre en avant et valoriser votre institut de beauté, accroître votre taux de réservation et donc augmenter votre chiffre d'affaires !
Nous avons créé cette vidéo qui vous présente un outil efficace pour mettre en place une vraie stratégie marketing : le Plan Marketing. Nous vous donnons également les clefs qui vous permettront de mettre en place un Plan Marketing pour votre propre institut de beauté, afin d’établir une stratégie qui vous permettra de vous différencier de la concurrence.
Aidez-vous des canaux « traditionnels » et « digitaux » !
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Canaux traditionnels |
Canaux digitaux |
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- Flyers - Affiches - Brochures - Cartes de visite - Presse / Radio - Street Marketing |
- Site internet - Réseaux sociaux - Contenus sponsorisés |
Chaque canal a ses avantages :
- Les canaux traditionnels ont un taux de confiance élevé
- Les canaux digitaux permettent de garder un dynamisme quotidien
Ces 2 types de canaux sont donc très importants et il est essentiel de pouvoir les rendre complémentaires.
Exemple :
Vous souhaitez promouvoir un soin de l’institut et avez décidé de distribuer des flyers, vous pouvez relayer cette information sur vos réseaux sociaux et sur votre site internet afin de rendre l’offre plus impactante. Les publications, qu’elles soient sous format physique ou digital, s’anticipent et s’organisent. D’ailleurs, celles-ci ne se font pas obligatoirement en même temps. Par exemple, une première distribution de flyer deux semaines avant l’offre que vous souhaitez promouvoir, qui sera suivie par une publication sur vos réseaux sociaux une semaine avant l’offre.
Lorsque votre offre le permet, vous pouvez également faire monter la pression en dévoilant les informations progressivement : plus vous vous rapprochez de la date et plus les clientes reçoivent des informations sur votre offre à venir.
Toutes ces actions, doivent donc se retrouver dans votre plan marketing, que vous prévoyez à la fin de l’année pour l’année suivante.
Cela vous permettra de :
- Rester dynamique
- D’anticiper
- Être pertinent
- Mettre en valeur la vitrine
- Trouver une direction claire qui permettra d’acquérir et de garder les clients
- Augmenter ses ventes en se fixant des objectifs.
- Vendre TOUS ses produits et prestations plus facilement
- Identifier les problèmes et pouvoir les résoudre sans y être confrontée à la dernière minute
- Tirer avantage des opportunités (partenariat avec d’autres commerçants par exemple)
Pour le Concevoir :
Il suffit de se poser les bonnes questions !
"De quoi a besoin ma clientèle?"
"De quoi a-t-elle envie?"
Il faudra se poser ces mêmes questions pour chaque mois de l’année, car évidemment les besoins et les envies ne sont pas les mêmes à chaque moment de l’année.
Ne pas oublier de prendre en compte les différents événements de l’année :
- Les saisons
- Les fêtes
- Les journées de…
- Les soldes et autres occasions promotionnelles
Pour que tout cela soit plus parlant et pour vous aider nous vous avons créé un exemple de plan marketing dédié à un institut de beauté.
Mettez en place des actions qui vous correspondent et trouvez des choses originales à mettre en place pour pouvoir toujours plus vous différencier de vos concurrents.
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Exemple de plan marketing 2020
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Janvier Mise en avant produits -> Gamme peaux sensibles Mise en avant prestation -> SV peaux sensibles |
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1er Janvier Nouvel An |
Finissez l’année en beauté avec le pack « Jour de l’an » ! Un maquillage de fête + une pose de VSP pour …CHF |
Annonce le 7 Décembre * Journée dédiée à cette offre. Vérif stock VSP et Maquillage. Sur RDV |
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8 Janvier Soldes d’hiver |
Soldes produits invendus pour renouveler le stock et se permettre de prendre des nouveautés |
Annonce le 8 Janvier matin * Mise en place le 7 Janvier après-midi |
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21 Janvier Journée du câlin |
La journée du câlin c’est la journée de la tendresse et de la douceur, pour toute réservation d’un soin visage ou corps aujourd’hui, un massage crânien de 20 minutes offert. |
Annonce le 21 Janvier matin * |
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25 Janvier Nouvel An Chinois |
-20% ce jour sur les prestations suivantes : - Tui Na – Shiatsu |
Annonce le 25 Janvier Matin * |
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Février Mise en avant produits -> gamme hydratante Mise en avant prestation -> SV peaux déshydratée |
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4 Février Journée contre le cancer |
Collecte de fond pour une association |
Annonce le 4 Février Matin * PLV et Tirelire |
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14 Février Saint Valentin |
Pack « Elle » et « Lui » ! « Elle » -> Soin visage + VSP pour … CHF « Lui » -> Soin visage + massage du dos pour … CHF
(Soin en Duo pour celles qui peuvent le faire) |
Annonce le 27 Janvier * Vitrine aux couleurs de l’amour et PLV avec L’offre du 27 Janvier au 14 Janvier au soir. |
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25 Février Mardi Gras |
Atelier Maquillages pour enfants en collaboration avec une école |
Prévoir Flyers et cartes de visite pour les parents et personnels de l’école |
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Mars Décoration Printanière Mise en avant produits -> Bougies, parfums etc… Mise en avant prestation -> Massage relaxant |
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8 Mars Journée de la femme |
-15% pour toute réservation du 2 au 7 Mars (Femme) ou Bons cadeaux. |
Annonce le 2 Mars Matin * |
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20 Mars Printemps/ Journée du bonheur |
-50% sur le 2ème produits achetés pour fêter le printemps (sur une sélection de produits) |
Annonce le 20 Mars Matin * Durée 20 et 21 Mars (PLV) |
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Avril Mise en avant produits -> Mois des yeux (maquillage et soins) Mise en avant prestation -> Drainage |
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7 Avril Journée mondiale de la Santé |
After work de 16h à 19h30. Analyse de peau rdv toutes les 30 min (7 clientes) |
Annonce 9 Mars * Réservation des rdv en amont |
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22 Avril Journée mondiale de la terre |
Récolte des anciens cosmétiques de vos clients pour les recycler ensuite. |
Annonce le 22 Avril Matin * Action sur 1 semaine ou 2 |
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Mai Mise en avant produits -> Gamme anti-âge Mise en avant prestation -> SV anti-âge |
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10 Mai Fête des mères |
Offre « Le meilleur pour LA meilleure des mamans » 1 soin visage + une pose de VSP pour … CHF |
Annonce le 25 Avril * PLV |
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Juin Mise en avant produits -> Gamme corps, gommage, lait hydratant etc… et solaires Mise en avant prestation -> Gommage corps et épilations |
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20 Juin Été |
« Objectif Bikini » Forfait épilation spécial été, Jambes entières, maillot, aisselles pour …CHF + -15% sur un produit post épilation au choix |
Annonce le 20 Juin Matin * Offre valable tout l’été - PLV |
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24 Juin Soldes d’été |
Soldes produits invendus pour renouveler le stock et se permettre de prendre des nouveautés |
Annonce le 24 Juin matin * Mise en place le 23 Juin après-midi |
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Juillet Mise en avant produits -> Solaires Mise en avant prestation -> Epilation |
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4 Juillet (selon canton) Vacances scolaires |
Coffret cadeau de fin d’année pour les maîtresses. Profitez des soldes d’été pour remercier la maitresse de votre enfant avec des jolies cadeaux à prix mini |
Annonce le 24 Juin avec les soldes d’été *
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Août Mise en avant produits -> Solaires Mise en avant prestation -> Epilation |
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19 Août Journée de la photographie |
Concours de la photo la plus originale avec un produit cosmétique. À gagner -> un cadeau d’une valeur de … CHF |
Annonce 10 Août pour un résultat le 19 Août * |
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Septembre Décoration Automnale Mise en avant produits -> Gamme Hydratante Mise en avant prestation -> SV hydratant |
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7 Septembre Journée de la barbe |
-30% pour toute réservation d’une épilation du visage homme (barbe, sourcils, nez…) |
Annonce le 7 Septembre matin* |
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22 Septembre Automne |
Soin du visage hydratant post vacances à -20% du 22 septembre au 31 octobre |
Annonce le 22 Septembre * Jusqu’au 31 octobre PLV |
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Octobre Mise en avant produits -> Le mois du teint Mise en avant prestations -> Reflexologie |
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Tout le mois d’Octobre |
Octobre rose : … CHF sera reversé pour chaque soin acheté durant tout le mois d’Octobre |
Annonce le 28 Septembre * + rappel avec seconde annonce le 12 Octobre |
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31 Octobre Halloween |
Après-midi « atelier des petits monstres » Maquillage enfants pour Halloween. |
Annonce le 19 Octobre * Pour les réservations |
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Novembre Mise en avant produits -> Mois des lèvres (soin des lèvres et maquillage, RAL, gloss…) Mise en avant prestations -> Ongles |
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27 Novembre Black Friday |
Offres du Black Friday |
Annonce le 27 Novembre * Valable le 27 et 28 Novembre |
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Décembre Décoration Hivernale Mise en avant produits -> coffrets de noël Mise en avant prestations -> maquillage |
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21 Décembre hiver |
Soin désensibilisant hivernal -15% du 21 décembre au 27 Février |
Annonce le 21 Décembre * |
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25 Décembre Noël |
Coffrets Noël et offres de noël. Mise en avant des bons cadeaux |
Annonce le 23 Novembre* et rappel toutes les semaines PLV, décoration, présentation offres et coffrets |
* Réseaux sociaux, Sms, Mails
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question par email ou par téléphone.